0571-87770835 -
售后本地化，多城市覆蓋
服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國，在主流一二線城市均有本地化工程師，為客戶提供覆蓋全國的運(yùn)維支持 -
3000+頭部客戶經(jīng)驗(yàn)沉淀
累計(jì)服務(wù)客戶3000+，覆蓋金融、能源、政務(wù)、交通等40家行業(yè)，積累大量運(yùn)維最佳實(shí)踐 -
全天候在線，分鐘級(jí)響應(yīng)
提供全年7*24小時(shí)技術(shù)支持服務(wù)（電話、郵件、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持），工作時(shí)間內(nèi)提供分鐘級(jí)響應(yīng) -
定制化VIP服務(wù)，多重保障
為企業(yè)客戶提供多維度貼身、定制化VIP服務(wù)，多項(xiàng)安全措施確保服務(wù)無虞
基于沃趣QMonitor為客戶提供數(shù)據(jù)庫監(jiān)控產(chǎn)品。QMonitor是沃趣自主研發(fā)的數(shù)據(jù)庫監(jiān)控工具，可用于國產(chǎn)、商業(yè)、開源、中間件等多種類型數(shù)據(jù)庫統(tǒng)一監(jiān)控、統(tǒng)一運(yùn)維、自動(dòng)化巡檢
生產(chǎn)零侵入
集成豐富專家經(jīng)驗(yàn)
告警自帶運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)及建議
支持自定義按需定制監(jiān)控大屏
支持自定義自動(dòng)化巡檢并且支持多庫日檢合并
| 服務(wù)類別 | 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)子項(xiàng) | 服務(wù)范圍及內(nèi)容（商業(yè)數(shù)據(jù)庫Oracle等、開源數(shù)據(jù)庫MySQL等，國產(chǎn)數(shù)據(jù)庫達(dá)夢(mèng)等、中間件KaFka等） |
|---|---|---|---|
| 數(shù)據(jù)庫 年度服務(wù) | 監(jiān)控軟件 | 監(jiān)控軟件訂閱服務(wù) | 維保期間，提供專業(yè)的監(jiān)控運(yùn)維軟件，支持國產(chǎn)、商業(yè)、開源等主流數(shù)據(jù)庫，軟件支持?jǐn)?shù)據(jù)庫運(yùn)行數(shù)據(jù)回溯，提供清晰的可視化監(jiān)控界面，具備發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫問題和隱患功能 |
| 集群化專項(xiàng) | 集群部署及演練 | 對(duì)現(xiàn)有的國產(chǎn)、開源、商業(yè)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行集群部署和整體架構(gòu)改造咨詢和升級(jí)改造服務(wù) | |
| 數(shù)據(jù)庫遷移 | 集群部署及演練 | 對(duì)現(xiàn)有的國產(chǎn)、開源、商業(yè)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行集群部署和整體架構(gòu)改造咨詢和升級(jí)改造服務(wù) | |
| 數(shù)據(jù)庫優(yōu)化 | 深度優(yōu)化 | 每半年對(duì)數(shù)據(jù)庫的配置、索引、碎片、存儲(chǔ)過程進(jìn)行優(yōu)化，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及隱患，在數(shù)據(jù)庫層面做深度的調(diào)優(yōu)，包含代碼分析，硬 件評(píng)估，參數(shù)調(diào)整，關(guān)鍵缺失索引創(chuàng)建，死鎖分析等，最大程度提升數(shù)據(jù)庫的性能。 | |
| SQL語句及 存儲(chǔ)過程優(yōu)化 | 定期提供一次主動(dòng)優(yōu)化服務(wù)，處理各個(gè)數(shù)據(jù)庫TOP的問題語句，并負(fù)責(zé)優(yōu)化和具體優(yōu)化方案實(shí)施 | ||
| 深度巡檢 | 深度巡檢 | 對(duì)現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫環(huán)境的OS配置、數(shù)據(jù)庫配置、日志、備份情況等情況進(jìn)行深度巡檢，提前發(fā)現(xiàn)問題，避免故障出現(xiàn)。 | |
| 升級(jí)服務(wù) | 操作系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫升級(jí) | 協(xié)助企業(yè)評(píng)估現(xiàn)有環(huán)境，對(duì)硬件、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫進(jìn)行選型，并制定升級(jí)方案，提供遷移方案、完整的升級(jí)步驟和回退方案。 | |
| 專家支持 | 專家服務(wù) | 針對(duì)數(shù)據(jù)庫緩慢、異常宕機(jī)、間隙性不可用等疑難問題，提供7*24小時(shí)專家技術(shù)支持服務(wù)，遠(yuǎn)程無法解決的，快速提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) | |
| 特殊恢復(fù) | 特殊恢復(fù) | 提供數(shù)據(jù)庫在硬件損壞、異常斷電、病毒勒索、人為誤操作等場(chǎng)景下的特殊恢復(fù)服務(wù)，通過自研QFlash工具最大限度恢復(fù)客戶數(shù)據(jù) | |
| 容災(zāi)演練 | 容災(zāi)演練 | 按客戶要求配合完成高可用據(jù)庫容災(zāi)演練方案定制和容災(zāi)演練實(shí)施 | |
| 技術(shù)咨詢 | 技術(shù)咨詢 | 針對(duì)數(shù)據(jù)庫使用中的各種問題，提供7*24小時(shí)技術(shù)咨詢服務(wù)。 | |
| 現(xiàn)場(chǎng)支持 | 人天服務(wù) | 提供中高級(jí)工程師現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，用于復(fù)雜問題溝通、環(huán)境部署、緊急問題解決，及重大節(jié)日或重大日期間提供現(xiàn)場(chǎng)保障。 | |
| 知識(shí)管理服務(wù) | 培訓(xùn)服務(wù) | 按需提供專業(yè)數(shù)據(jù)庫日常運(yùn)維、高可用架構(gòu)等內(nèi)容培訓(xùn) | |
| 文檔管理和知識(shí)庫服務(wù) | 根據(jù)客戶需求，根據(jù)沃趣科技十二年經(jīng)驗(yàn)相關(guān)文檔，提供知識(shí)轉(zhuǎn)移服務(wù)，具體內(nèi)容以沃趣提供為準(zhǔn) |
| 服務(wù)名稱 | 內(nèi)容詳情 |
|---|---|
| 數(shù)據(jù)字典恢復(fù) | 在ORACLE數(shù)據(jù)庫損壞時(shí)，導(dǎo)出各類對(duì)象定義及表數(shù)據(jù) |
| 誤操作恢復(fù) | 支持誤truncate表、刪除行、drop表的恢復(fù) |
| 無SYSTEM表空間恢復(fù) | 能夠在沒有SYSTEM表空間的情況下進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù) |
| YSTEM文件損壞 | 提供詳細(xì)的處理步驟，包括文件頭損壞、內(nèi)容部分損壞等情況 |
| 勒索程序處理 | 提供針對(duì)PL/SQL勒索病毒和文件勒索病毒的恢復(fù)方案 |
| ASM文件系統(tǒng)支持 | 從ASM拷貝文件至本地文件系統(tǒng) |
支持所有常見表類型和列
支持多種導(dǎo)出格式，滿足不同場(chǎng)景需求
支持常見主流硬件平臺(tái)和文件系統(tǒng)
| 維保類型分類 | 年度維保標(biāo)服 | 年度維保高服 |
|---|---|---|
| Exadata、ODA 一體機(jī)硬件維保 | 1、一年四次遠(yuǎn)程季度硬件狀態(tài)巡檢 2、備件48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并提供現(xiàn)場(chǎng)更換服務(wù) | 1、一年四次現(xiàn)場(chǎng)硬件季度巡檢 2、備件48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并提供現(xiàn)場(chǎng)更換服務(wù) 3、提供常規(guī)專屬備件放客戶現(xiàn)場(chǎng) 4、提供一體機(jī)整機(jī)備機(jī)服務(wù)（可替換性能容量不低于原配置沃趣一體機(jī)） |
| Exadata、ODA一體機(jī)軟硬件 | 1、一年四次遠(yuǎn)程季度硬件狀態(tài)巡檢 2、備件48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并提供現(xiàn)場(chǎng)更換服務(wù) 3、提供一體機(jī)硬件和軟件遠(yuǎn)程日常技術(shù)咨詢服務(wù) | 1、一年四次現(xiàn)場(chǎng)硬件、一體機(jī)軟件季度巡檢 2、備件48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并提供現(xiàn)場(chǎng)更換服務(wù) 3、提供常規(guī)專屬備件放客戶現(xiàn)場(chǎng) 4、提供一體機(jī)硬件和軟件日常技術(shù)咨詢和技術(shù)支持服務(wù)（擴(kuò)容、升級(jí)除外） 5、提供一體機(jī)整機(jī)備機(jī)服務(wù)（可替換、性能、容量不低于原配置沃趣一體機(jī)） |
| Exadata、ODA軟硬件&數(shù)據(jù)庫 | 1、一年四次現(xiàn)場(chǎng)硬件、一體機(jī)軟件、數(shù)據(jù)庫季度巡檢 2、備件48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并提供現(xiàn)場(chǎng)更換服務(wù) 3、提供一體機(jī)硬件和軟件遠(yuǎn)程日常技術(shù)咨詢服務(wù) | 1、一年四次現(xiàn)場(chǎng)硬件、一體機(jī)軟件、數(shù)據(jù)庫季度巡檢 2、備件48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并提供現(xiàn)場(chǎng)更換服務(wù) 3、提供常規(guī)專屬備件放客戶現(xiàn)場(chǎng) 4、提供一體機(jī)硬件和軟件日常技術(shù)咨詢和技術(shù)支持服務(wù)（擴(kuò)容、升級(jí)除外） 5、提供一體機(jī)整機(jī)備機(jī)服務(wù)（可替換、性能、容量不低于原配置沃趣一體機(jī)） |
沃趣科技
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全天候服務(wù)7*24小時(shí)技術(shù)支持 -
快速備件服務(wù)最快可提供4小時(shí)帶備件上門服務(wù) -
極速技術(shù)響應(yīng)提供5分鐘響應(yīng)技術(shù)支持 -
售后本地化部署全國一二線城市部署售后人員部署
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- QFusion QFusion-C OceanBase 數(shù)據(jù)庫一體機(jī) QData for Oracle QOne X7 QOne QPlus QCP 企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)庫服務(wù)
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